Современные информационные технологии в туризме играют не последнюю роль. Многие уже привыкли к онлайн заказу билетов, доступным и удобным сайтам с достопримечательностями и горящими турами.

Применение информационных технологий в туризме

Разделить все преимущества можно на несколько категорий, и в каждой ряд удобных программ, которыми можно пользоваться.

Мультимедиа

Видео и фотоматериалы о странах, отелях, турах и дополнительных услугах объединяются в удобные каталоги. Клиенты турфирм могут просмотреть информацию о планировании маршрута и получить красочные памятки по сбору нужных документов и правилах поведения.

В режиме локдауна стали популярными и виртуальные экскурсии, в которых можно в режиме реального времени посмотреть панорамы музеев и выставок. Эта услуга может быть полезна и перед реальным путешествием, например, если хочется изучить интерьер отеля или состояние пляжей. Можно встроить аудиокомментарии на разных языках.

Есть три популярных программы, которые используются по всему миру:

• Flight Guide,
• Air Travel Planner,
• Hotel Guide.

Совершение электронных платежей

Новые информационные технологии в туризме позволяют совершить покупку онлайн. Достаточно доступа к интернету и пользование любой виртуальной платежной системы. Поэтому компании, которые вводят у себя такую функцию, расширяют клиентскую базу. Оформить тур и оплатить его дома гораздо проще и не требует дополнительного времени на приезд в фирму. Онлайн билеты гораздо удобнее хранить, их практически невозможно потерять, если есть доступ к своей электронной почте. А для надежности один экземпляр можно распечатать.

Почему клиентам нравится возможность оплачивать онлайн:

• можно сравнить цены на сайте разных фирм и выбрать самый выгодный тур,
• не нужно приезжать для оплаты в турфирму,
• иногда есть скидки за оплату онлайн заранее.

Бронирование отелей и туров

Главное, что позволяют информационные технологии управления в туризме − онлайн бронирование. Это позволяет выбрать понравившийся отель и заказать номер, находясь в другой стране. Так можно быть уверенным, что вы спланировали свой отпуск и знаете, как добраться до места.

Популярные программы от туристических фирм для онлайн бронирования:

• Amadeus,
• Worldspan,
• Sabre,
• Сирена-Трэвел,
• Galileo.

В туристическом бизнесе очень высокая конкуренция для клиентов, поэтому использование возможностей информационных технологий распространено повсеместно. Это повышает комфорт использования услуги и делает отдых доступнее.